Dit komt mogelijk door de software van Jabra die beschikbaar is voor de headsets. Bij het installeren van de headsets krijg je de optie om ook de software Jabra-direct te installeren. Dit is software die niet essentieel is voor het gebruik van de headset en kan gebruikt worden voor het aanpassen van bijvoorbeeld de ringtone. Deze software werkt niet goed samen met Xelion en zorgt dat de verbinding tussen de headset en de pc met enkele seconden wordt vertraagt en dat de knoppen op de headset (bijvoorbeeld voor het opnemen van een gesprek) niet werken. Wij adviseren iedereen met deze headsets daarom de software niet te installeren of anders te verwijderen.